Zyskaj satysfakcję, a może nawet odszkodowanie za swój Bad Gas Grill
Ostatnio zostałem napisany przez Kathy w Iowa. Wydała dużo pieniędzy na grillu gazowym tylko po to, by znaleźć go bezużytecznego w ciągu 18 miesięcy. Sfrustrowana i z gwarancją w ręku spędziła kilka dni próbując przedostać się do producenta (i od wieczystej blokady), aby uzyskać palniki zastępcze dla tych, które się rozdzieliły. Najpierw ta firma walczyła, aby nie uhonorować ich gwarancji. Kiedy w końcu zgodzili się, że muszą wysłać palniki, ale przyczepili się do opłaty za wysyłkę i obsługę 50 USD.
Kathy przeczytała gwarancję i okazało się, że tak, musiała zapłacić za wysyłkę. Poza tym sama musiałaby wykonać całą pracę. Czując się uwięziona dzięki swojej inwestycji, Kathy wyszła i zamówiła palniki. Po dwóch tygodniach dowiedziała się, że palniki są na zamówienie. Sześć miesięcy później wciąż byli na rozkazie. W tym momencie Kathy podarowała nowy grill (od innego producenta).
Z pewnością żaden grill gazowy nie będzie trwał wiecznie, ale rok lub dwa są zbyt krótkie, zwłaszcza gdy gwarancja sprawia, że grill nie wydaje się być w stanie utrzymać. Więc co powinieneś zrobić, jeśli twój grill idzie źle przed jego czasem?
Pobierz podręcznik : Nawet jeśli nie zapisałeś papierkowej roboty do grilla, większość producentów (nawet tych bardziej problematycznych) ma swoje podręczniki właścicieli dostępne do pobrania na swoich stronach internetowych. Instrukcja powinna zawierać informacje na temat wszelkich gwarancji. Upewnij się, że to przeczytałeś i że gwarancja obejmuje napotkany problem, dzięki czemu możesz:
Zadzwoń do Maker : Kontakt z producentem grilla gazowego może być szybki i łatwy lub bolesny i nużący, ale są one pierwszym punktem kontaktowym w przypadku wszelkich roszczeń gwarancyjnych lub problemów z pomocą techniczną. Wiele razy rozwiążą problem dla Ciebie i sprawią, że nie będziesz miał czasu na grilowanie. Jeśli z drugiej strony nie robią tego:
Skontaktuj się ze sprzedawcą : tak, mówią, nie wracaj do sklepu.
Coraz więcej dużych detalistów nie chce, aby produkty były zwracane do sklepu. Jednak nie chcą też nieszczęśliwego klienta. Często sprzedawcy detaliczni (którzy zamawiają wiele grilowych marek sklepowych) udzielają kredytu sklepowego, a nawet pełnego zwrotu wadliwych grilli, jeśli jesteś wytrwały. Porozmawiaj z menedżerem i bądź wytrwały. Jeśli grill ma mniej niż rok, z pewnością należy ci się prawo do takiej formy satysfakcji finansowej. Jeśli menedżer sklepu nie pomoże, skontaktuj się z centralą firmy i rozważ:
Składanie skargi : Jeśli którakolwiek ze stron wzdłuż linii nie odpowie na twoje skargi, powinieneś rozważyć złożenie skargi. Niektórzy sprzedawcy przyjmują formalne skargi, ale musisz o to zapytać. Biuro Better Business Bureau w USA i Kanadzie przyjmie skargi i będzie można je wyszukać w Internecie. To nie wygląda dobrze dla firmy lub firm, które mogą chcieć robić z nimi interesy. Możesz również przesyłać swoje skargi do stron takich jak Consumer Affairs lub możesz je przesłać do mnie.
Obejmuje to uszkodzenia mechaniczne kratek, które czynią je niezdatnymi do użytku, niepożądanymi lub po prostu niezadowalającymi. Jeśli jednak grill jest niebezpieczny, jesteś zobowiązany do przeniesienia go na wyższy poziom. Jeśli korzystałeś z grilla normalnie, nie zmieniałeś jego projektu i utrzymywałeś go względnie czysty, to powinien działać normalnie.
Jeśli grill się rozpuścił, strzelił płomieniem z tyłu, z dołu, z boku lub z przodu lub spowodował obrażenia u kogoś, może stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa. Każdego roku są tysiące pożarów spowodowanych przez grille gazowe i co roku zabijane są dziesiątki osób. Podczas gdy wiele z tych przypadków jest wypadkowych lub spowodowanych niewłaściwym użyciem grilla gazowego, niektóre z nich są spowodowane przez niebezpieczne produkty. Jeśli uważasz, że Twój grill nie jest bezpieczny w użyciu, powinieneś zgłosić go odpowiednim władzom:
W Stanach Zjednoczonych: Komisja ds. Bezpieczeństwa Produktów Konsumenckich
W Kanadzie: Consumer Information Gateway
W Wielkiej Brytanii: Departament Handlu i Przemysłu
W Australii: produkt przypomina Australię